Vous trouverez tous les renseignements nécessaires sur cette page
3.1 Qu'est ce qu'un accès illimité ?
Cela veut dire que vous pouvez vous connecter 24 h/24 à notre serveur, sans limitation de durée et à l'ensemble des services Internet (Web, FTP, mail, etc.)
Quel modem dois-je utiliser pour me connecter chez vous ?
N'importe quelle marque est compatible avec notre service, cela dit pour les modems "haute vitesse" (56k), Club-Internet utilise les normes V90 et x2pour les connexions Paris et Velisy.
Quand j‚ouvre Netscape, il me propose un contrat de licence. Dois-je accepter ?
Le contrat de licence passé avec Netscape vous l'impose (voir la page où vous répondez "j'accepte").
Puis-je utiliser Explorer ou un autre navigateur sur Club-Internet ?
Vous pouvez bien sûr utiliser tout autre logiciel de navigation avec l'accès à Club-Internet. Il vous suffira de l'exécuter une fois la connexion effectuée.
Proposez vous des accès Numeris ?
Oui, Club-Internet propose un acces Numeris. Pour plus d'information, nous vous invitons a contacter notre service clientele au 0 801 800 900
3.2 Login et mot de passe
Qu'est ce qu'un login ?
Le login est votre nom d'utilisateur (à taper en minuscules) vis-à-vis de notre serveur (par exemple "fdupont"). Celui-ci est associé à un mot de passe de 8 caractères.
Mon login est il fdupont@club-internet.fr ?
Non, ceci est votre adresse e mail. Votre login est "fdupont".
Puis je changer de login ?
Oui, pour cela contactez notre service clientèle au 0 801 800 900. Attention, ce service est payant. Par ailleurs, si vous changez de login, n‚oubliez pas de prévenir tous vos correspondants que votre ancienne adresse va cesser d‚exister... n‚oubliez pas aussi de prévenir pour votre page perso.
Puis je choisir mon mot de passe ?
Non, seul celui que nous vous donnons est reconnu par notre serveur.
Puis-je changer de mot de passe ?
Oui, pour cela contactez notre service clientèle au 0 801 800 900 mais il sera toujours composé de 8 caractères (lettres + chiffres) établis de façon aléatoire. Attention ce service est payant.
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Normalement votre adresse e-mail se compose ainsi :
1.votre login 2.l'arobace @ 3.club-internet.fr
si votre login est jdupont, votre adresse e-mail sera jdupont@club-internet.fr, votre adresse e-mail est donc indissociable de votre login, pour changer d'adresse il vous faut donc changer de login.
Attention ce service est payant.
Combien ai-je de mots de passe pour utiliser vos services ?
Un seul, le mot de passe qui vous a été fourni à la création de votre compte est valable pour l'ouverture de la connexion, le mail et votre page perso.
Pour les autres services comme le nouveau web du Club-Internet, vous accédez au nouveau média personnel avec un autre mot de passe que vous aurez défini vous-même, et qui peut tout à fait être différent de votre mot de passe habituel.
J'ai perdu mon mot de passe qui dois je contacter ?
Contacter le service clientèle au 0 801 800 900 qui est le seul habilité à vous le donner.
Y-a-t-il une différence entre les majuscules et les minuscules ?
Oui, votre login ainsi que votre mot de passe ne peuvent être reconnus par notre serveur si ils comportent des majuscules
Netscape me demande mon mot de passe à chaque fois. On ne peut pas l‚automatiser ?
Allez dans Netscape, menu Options, commande Préférences de mail et de news, onglet organisation, cochez " rappeler le mot de passe ".
3.3 L‚accès à l‚Internet par le Club-Internet
Quelle est votre bande passante ?
47 MBits au 01/09/98. Cette bande est en augmentation constante.
Quelle est l'adresse IP ?
Elle est attribuée dynamiquement par le serveur ; nous n‚affectons pas d‚IP fixe.
Quel est le domain name server (DNS) ?
Le nouveau DNS primaire est 194.117.200.10, et le nouveau DNS secondaire (optionnel) est 194.117.200.15
Quelle est mon adresse IP ?
Cette adresse change à chaque connexion
Puis-je avoir une adresse IP fixe ?
Non, ce n'est pas possible à l'heure actuelle.
Quel est le gateway (passerelle) ?
Le gateway est 0.0.0.0
Quel est le netmask ?
Le netmask est 255.255.255.0
Quel est votre serveur de mail pops ( entrant ) et smtp ( sortant ) ?
L‚adresse du serveur de mail entrant (reception) est : pop3.club-internet.fr
L'adresse du serveur de mail sortant (expedition) est : mail.club-internet.fr
Que dois-je mettre dans la case nom de l‚utlisateur pop3 de netscape ?
Votre login (exemple "fdupont") entièrement en minuscules.
Quel est votre serveur de news nntp ?
Le serveur de news est news.club-internet.fr
Avez vous un serveur proxy ?
Oui son nom est proxy.club-internet.fr sur le port 8080
Avez vous un serveur proxy pour toutes les applications ?
Non, uniquement pour le http
Puis-je utiliser un autre navigateur à la place du navigateur Club-Internet ?
Oui, nous vous fournissons une connexion, les logiciels que vous utilisez ne dépendent que de vous.
La connexion est lente !
Les sites que vous souhaitez joindre peuvent régulièrement être saturés aux heures de pointe (si vous essayez de joindre un site américain, n'oubliez pas de tenir compte du décalage horaire).
Si vous cherchez à joindre un site extrêmement chargé, recherchez les heures creuses.
3.4 Courrier électronique
Ais-je une adresse E-mail ?
Oui, si vous êtes connecté à Club-Internet, ce service est compris, même avec un abonnement gratuit
Il vous suffit de suivre les instructions dans le message que vous pouvez consulter lors de l'installation de Netscape en cliquant sur la petite enveloppe en bas à droite de votre navigateur.
Je n‚arrive pas à relever mon courrier. Comment faire ?
Les causes probables du problème sont :
le respect de la graphie. Assurez vous bien que vous tapez votre mot de passe en minuscules. les préférences de messagerie, vérifiables à l'aide de nos fiches de configuration disponibles sur nos pages hotline.
le texte du mot de passe, que vous pouvez vérifier auprès du service commercial (0 801 800 900). dans les preferences de messagerie et de nouvelles il y a votre adresse e-mail à la place de votre login.
Si aucune de ces causes n'est la bonne, n'hésitez pas à nous appeler.
Puis-je changer d‚adresse e-mail ?
Pour changer d'e-mail ou de mot de passe, vous devez contacter le service Clientèle au 0 801 800 900. Le changement d'adresse e-mail sera facturé 50 F TTC. Par ailleurs, si vous changez de login, n‚oubliez pas de prévenir tous vos correspondants que votre ancienne adresse va cesser d‚exister...
Quelles sont les limites de taille d‚un fichier attaché ?
Il n'y a aujourd'hui pas de limite de taille, simplement il est fortement déconseillé de transférer de gros fichiers (plusieurs Mo), qui peuvent arriver illisibles. Nous vous conseillons pour notre part de ne pas dépasser 500 Ko.
N'oubliez pas, en effet, que le mail n'est pas conçu pour transporter des fichiers volumineux, et qu'il est préférable de recourir pour cela aux FTP.
Comment éviter de recevoir des virus dans le mail ?
Il est impossible d'envoyer un virus par le mail.
L'unique cas dangereux est que vous receviez un document attaché par le mail, que vous le sauvegardiez et que vous l'ouvriez. Même dans ce cas, les seuls fichiers susceptibles de contenir un virus sont les fichiers exécutables (tous virus) ou les documents Word (virus macro Word).
Je reçois des messages en anglais titrés " returned mail ". A quoi cela correspond-il ?
Un " mailer daemon " indique simplement que message n'a pas été reçu par votre correspondant, probablement suite à une adresse erronée (d‚autres causes possibles étant qu‚il n‚est plus hébergé sur ce serveur, ou que ce serveur n‚existe plus) . Pensez à vérifier son adresse.
J'utilise Outlook express Mail , et je n'arrive pas a emettre de mail, j'obtiens " Une erreur inconnue s'est produite.Compte : Club Mail, Serveur:mail.club-internet.fr, protocole :SMTP, réponse du serveur : 501 Invalid
domain name, port :25, Securise (SSL): Nom, erreur serveur : 501, Numero d'erreur: 0x800CCC63
Vous devez reparametrer votre configuration DNS, dans les parametres TCP/IP du réseau d'acces à distance.
Pour cela, ouvrez votre panneau de configuration puis cliquez sur RESEAU. Double cliquez ensuite sur TCP/IP puis selectionnez
Oui, il y a deux formules, les pages faciles à faire sur lesquelles vous ne pouvez mettre que du texte; les pages personnelles (gratuite) sur lesquelles 10Mo sont attribués à chaque utilisateur.
Comment m'abonner aux pages persos ?
Remplissez le formulaire sur le web des pages perso à l'adresse http://perso.club-internet.fr
Comment faire une page perso ?
Vous devez créer votre page sur votre ordinateur en langage HTML à l'aide d'un éditeur (Hotmetal par exemple) puis télécharger ( uploader ) vos fichiers sur notre serveur ftp : perso.club-internet.fr (attention : Netscape permet uniquement de recevoir des fichiers par ftp (pas d'en envoyer) ; nous vous recomandons donc d‚utiliser un logiciel de FTP tel que CuteFTP ou Fetch).
pour plus d'information n'hésitez à consulter "le coin des createur" sur le club "pages perso" à l'adresse http://perso.club-internet.fr
Pour transférer vos fichiers, le logiciel de ftp vous demandera les informations suivantes :
votre login d'accès à Club-Internet,
votre mot de passe d'accès à Club-Internet,
l'adresse sur laquelle vous souhaitez transférer vos fichiers ( appelée adresse Host ou adresse Hôte : perso.club-internet.fr
Vous devez nommer votre fichier principal : index.html. Notre serveur appellera ainsi automatiquement votre fichier principal lorsque les visiteurs se connecteront sur vos pages personnelles.
Testez votre page en l'appelant à l'adresse suivante : http://perso.club-Internet.fr/login en remplaçant " login " par votre login (par exemple : http://perso.club-Internet.fr/dupont si votre " login " est " dupont ".) Il ne vous reste plus ensuite qu'à vous inscrire à l'annuaire.
Comment faire pour créer le fichier index.html, je n'arrive qu'a rentrer index.htm ?
Copiez le fichier index.htm sur notre serveur puis renommez le en index.html grâce à votre logiciel de ftp
Quelle est l'adresse de ma page perso ?
http://www.club-internet.fr/perso/votre login
Exemple : http://www.club-internet.fr/perso/fdupond
Ma page perso ne s‚affiche pas. Comment l‚obtenir ?
Si votre page web ne s'affiche pas correctement, voire pas du tout, le problème peut provenir tout simplement d'un fichier mal nommé (en majuscules au lieu de minuscules, par exemple). Ce fichier doit normalement s'appeler index.html pour s'afficher automatiquement.
Dans tous les autres cas, le serveur vous affichera " Access Forbidden " ou " Cannot net guest privilege " (ce qui ne signifie pas que votre compte n'existe pas sur le serveur bien évidemment).
Pour toutes autres informations sur ce sujet, une page web est disponible.
Je n‚arrive pas à télécharger Hotmetal sur votre site. Comment faire ?
Si vous ne parvenez pas à télécharger Hotmetal, vous pouvez le faire directement sur le serveur du fabriquant, Softquad.
< /P>
J‚aimerais insérer un compteur/des scripts/du CGI sur ma page perso. En ais-je le droit ?
Pour ce type de renseignements, nous vous suggérons de poser la question au webmaster du Club-Internet, il jugera de la faisabilité de votre demande. (adresse e-mail: webmaster@club-internet.fr).
Pour ce qui est des compteurs, quelques exemples sont disponibles.
3.6 FTP
Quel sont les paramètres du logiciel de FTP ?
Hôte ( en anglais Host ) =perso.club-internet.fr
Login ou username = votre login
Password = votre mot de passe
Type de connexion = normale
3.7Groupes de nouvelles ("newsgroups")
Qu'est-ce qu'un newsgroup ?
Nous vous conseillons de consulter le groupe fr.bienvenue.
Il manque des newsgroups ! Est-ce normal ?
Les newsgroups auxquels vous n'avez pas accès sont de plusieurs types :
des groupes *illégaux* (piratage, pédophilie, etc.) dont le contenu est interdit de diffusion en France. des groupes qui ne nous sont pas retransmis par nos fournisseurs ("feeders"). La plupart de ces groupes ne sont d'ailleurs pas retransmis car illégaux. des groupes à trafic extrêmement faible, notamment dans la hiérarchie des .alt. Nous sommes tout à fait ouverts aux messages nous demandant d'ajouter tel ou tel groupe à notre hiérarchie. des groupes en langues étrangères rares en France. Comme pour les groupes à très faible trafic, il nous est tout à fait possible de les ajouter à votre demande.
Ces diverses raisons expliquent que vous pourrez trouver chez certains providers des listes de newsgroups un peu plus étoffées que chez Club-Internet. Pour des recherches sur un sujet donné, pouvant recouper des newsgroups que nous ne mettons pas à votre disposition, nous vous recommandons d'utiliser Dejanews à
Qu‚est ce que cette "netiquette " ?
Pour de plus amples renseignements sur les newsgroups, nous vous conseillons vivement d'aller sur ce site: http://www.eerie.fr/~news/fr-charte s/
3.8 Connexion au Club-Internet, utilisation des modems
Mon modem est un 33.6 et je n'ai trouvé dans la liste des constructeurs que des modem 28800 ; ira-t il moins vite ?
Non, les pilotes des modems à 28 800bps, sont également valides pour les modems à 33 600bps.
J'ai un modem rapide, mais lorsque je charge un fichier, l'ordinateur m'indique une vitesse inférieure est ce normal ?
Tout dépendant du site sur lequel vous faites le téléchargement; peut être est il saturé ? Le meilleur test consiste à télécharger un fichier sur la page web de la hotline à la rubrique ftp facile ; c'est le seul endroit où vous pouvez vraiment tester votre vitesse optimale. Si celle-ci reste lente, vous avez sans doute un problème de configuration.
Lorsque je clique sur connecter l'ordinateur répond que le port série est occupé ou indisponible que dois-je faire ?
1.Vérifiez que votre modem est bien connecté sur le port série en question 2.Vérifiez qu'un gestionnaire de fax ou tout autre logiciel utilisant le modem ne soit pas actif 3.Vérifiez que le modem est correctement branché et allumé. 4.Sur Win 95, vérifiez qu‚il n‚existe pas de conflits entre le panneau de configuration système et le gestionnaire de périphérique.
Mon ordinateur reste bloqué sur "Initialisation du modem" que dois je faire ?
1.Vérifiez que sur votre prise téléphonique aucun répondeur ou fax de soit branché 2.Changez le type de modem que vous avez sélectionnez ; préférez lui un modem standard 3.La chaîne d‚initialisation est peut être mauvaise.
Mon modem compose correctement un numéro mais j'entends une voix dans le modem et pas une porteuse pourquoi ?
1.Vérifiez que le numéro composé correspond bien à un point d'accès à Club-Internet. 2.Vérifiez que vous n'avez pas besoin d'un code pour accéder à une ligne extérieure (le 0 par exemple)
Mon modem compose correctement le numéro et j'entends une porteuse mais il reste bloqué sur la porteuse pourquoi ?
Il arrive que certains modems aient des problèmes d'accroche de porteuse pour corriger cela :
1.Essayez d'éteindre et de rallumer le modem et renouvelez la connexion 2.Mettez le type de numérotation en impulsion 3.Assurez vous que vous n'utilisez pas un modem de type numéris
Mon modem accroche correctement la porteuse mais ne peut établir le protocole pourquoi ?
1.Changez le type de modem que vous avez sélectionnez ; préférez lui un modem standard. 2.Si vous êtes sur un Macintosh ou sur un portable entrez AT&F comme chaîne d'initialisation à la place de la détection automatique. 3.Vous utilisez un modem numéris (imcompatible pour le moment avec notre prestation).
A chaque connexion le serveur refuse mon mot de passe pourquoi ?
1.Avez vous mis votre login entièrement en minuscules ? 2.N'avez vous pas confondu votre adresse E-mail avec votre login ? 3.Tapez vous bien votre mot de passe en minuscules ? 4.Tapez vous le mot de passe que nous vous avons fourni ? 5.Votre compte est-il toujours valide ?
Je suis sur un Windows et j'ai un US Robotics , ca ne marche pas pourquoi ?
Les drivers US Robotics compris dans Windows 95 posent effectivement des problèmes de connexion.
Faites un double-clic sur l'icône inscription Club-Internet, précisez que vous avez déjà un compte puis lorsque le logiciel vous demandera quel modem vous utilisez, ne le détectez pas automatiquement et sélectionnez un type de modem standard 28800 (pour win95) ou un courrier VFC/V34 ou un US Robotics tout modèles -USR Sportster standard- (Win 3.x)
Erreur durant la connexion
J‚ai un message d‚erreur sous Netscape m‚indiquant une erreur de .dll. Que faire ?
Pour ce problème, il vous faut réinstaller le logiciel Netscape 3.0.
Si toutefois, la réinstallation ne pallie pas à ce problème, il vous faudra utiliser un logiciel pour nettoyer votre base de registre (du type cleansweep).
Mon modem ne compose pas le bon numéro. Comment le changer ?
Sur Win 95, allez dans poste de travail / accès réseau à distance / cliquez avec le bouton droit sur l'icône "Kiosque Club-Internet" ou "Club-Internet", et allez dans propriétés.
Décochez ensuite la case "utiliser l'indicatif de pays et de la zone", et appuyez sur OK.
Sur Macintosh, il y a trois cas possibles :
1/ Ouvrez Config PPP, puis cliquer sur Config et changez le numéro. Cliquez sur OK.
2/ Ouvrez Free PPP, choisissez Open Free PPP setup, cliquez sur Account puis sur Edit. Changez le numéro et cliquez sur OK.
3/ Ouvrez le tableau de bord Open Transport/PPP, changez le numéro puis fermez le tableau de bord.
Sommaire
J'ai mis le numéro 08 36 06 13 18 à la place du 01 55 40 00 40 ou le 01 34 58 27 78 et ca ne marche pas pourquoi ?
1- Vous devez modifier le numéro de téléphone dans l'icône connexion numéro national et ajouter clubint/ devant
votre login (ex: clubint/jdupont car les scripts de connexions sont différents
A chaque connexion le serveur refuse mon mot de passe pourquoi ?
1-Avez vous mis votre login entièrement en minuscules ?
2- N'avez vous pas confondu votre adresse E-mail avec votre login ?
3-Tapez vous bien votre mot de passe en minuscules ?
4-Tapez vous le mot de passe que nous vous avons fourni ?
5-Votre compte est-il toujours valide ?
Je suis sur un Windows et j'ai un US Robotics , ca ne marche pas pourquoi ?
Les driver US Robotics posent effectivement des problèmes de connexion.
1-Faites un double clique sur l'icône inscription Club-Internet. Précisez que vous avez déjà un compte puis lorsque le logiciel vous demandera quel
modem vous utilisez, ne le détectez pas automatiquement. Sélectionnez à la place un type de modem standard 28800 (pour win95) ou un courrier VFC/V34 ou un US Robotics tout
modèles ou encore un usrobotics sportster ou autre (Win 3.x)
Si vous deviez rencontrer d'autres difficultés techniques dans votre utilisation d'Internet, n'hésitez pas à consulter :
- les pages web de la hotline à l'adresse http ://www.club-internet.fr/hotline
- les fiches-conseils au format HTML disponibles sur le kit de connexion de Club-Internet. Ouvrez le dossier hotline, puis le sous dossier " config ", puis le sous dossier " web " et enfin double-cliquez sur le fichier index.htm (d :\hotline\config\web\index.htm)
Ces fiches se trouvent sur les kits de version 3.1.3 et supérieures ; la version d'un kit est indiqué directement sur le CD-Rom, sous le mot " Kit ".
- les fiches-conseils au format .pdf disponibles sur le kit de connexion de Club-Internet. Ouvrez le dossier hotline, puis le sous dossier " config ", puis le sous dossier " web " et enfin double-cliquez sur le fichier pdf " (d :\hotline\config\web\pdf)
Ces fiches se trouvent sur les kits de version 3.1.3 et supérieures. Elles doivent êtres lues avec le logiciel Acrobat Reader.
